在用户续订前需要做哪些工作？

在用户续订前，需要与用户保持接触并解决其使用中的问题。定期回访用户，了解其使用进度和需求，积极解决问题，提升用户使用体验。同时，可以通过用户分群运营，针对不同付费金额的用户提供不同的服务，满足用户的需求，增强用户的续订意愿。