为什么用户不知道自己想要什么？

用户往往无法预测或判断创新产品的需求，他们更倾向于基于现有条件和经验来提出需求。用户需要的不是某个更强大的功能，而是更高效地达到某个目的。因此，我们需要发掘用户表达背后的深层次需求，才能避免被用户误导。