什么是RAD和RFM模型？

RAD法是通过收集顾客资料，根据顾客的采购计划以及现有顾客份额(SOW)为标准进行分类，对属于不同阶段的顾客进行区别对待，采用不同的三种策略，即客户保持、获取和发展策略；RFM模型主要有最近一次消费、消费频率和消费金额三个基础指标组成，通过这三个指标进行组合得出8类人群。