中国企业级SaaS市场的概况如何？

中国企业级SaaS市场主要分为业务垂直型和行业垂直型两大类型。在业务垂直型中，CRM市场最大，其次为客服与呼叫中心、ERP和通信，HRM、OA协同及财税管理并列第四。在行业垂直型中，零售电商市场规模最大，医疗、物流和餐饮紧随其后。大厂如BAT也在加速布局企业级产品，并通过开放生态吸引第三方合作伙伴。