如何解决用户认知问题?

要解决用户认知，首先是要明确你的用户是谁，然后再以合理的方式和方法把信息传达过去。这个过程有多重要，看看下面小程序和百度直达号的例子就知道了。小程序通过在微信公开课上公布和张小龙的演讲，提前解决了用户对小程序的认知问题。而百度直达号则选择在百度世界大会上直接推出，没有提前解决用户认知问题，因此在产品发布后并没有取得很好的效果。